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社群运营的第一步 你get了吗

作者:ag88.com时间:2018-10-07 20:17浏览:

  社群运营实际上也是产品的运营,看着一个社群从一两个人,一直壮大到几百人,就像是看着一个孩子长大一样,在投入大量精力的同时,也在不断注入情感,我们想到社群往往觉得第一步是拉新,没有清晰定位的拉新,可以说是没有意义的,所以运营社群的第一步应该是:重新定义目标用户群体,确立产品定位。

  首先就是要设计联系群体成员的纽带,不论是产品、内容还是工具。社群必须要有一个载体作为入口,产品、服务或解决方案。如小米的载体是手机,大三湘的载体是山茶油。在消费升级和移动互联网的推波助澜下,整个商业逻辑发生了变化,过去是先有产品后有用户,但现在可以先有用户后生产产品。因此,对企业而言首当其冲的就是重新定义目标用户,根据用户画像以最快的速度推出最小化可行产品,就是所谓的MVP。为什么那些曾经在去年热火朝天的所谓社群今年销声匿迹了。因为情怀不宜久藏,说一千道一万,归根结底你还是的实实在在替用户解决问题,不然就是耍流氓。“为发烧而生”定位没错,但如果总是出问题,长期以往,上海企业招聘偏好什么,士可忍孰不可忍。产品才是凝结群成员关系的媒介和群成员需求的解决方案,社群的调性、价值观标签固然可以把群成员快速圈起来,但如果没有产品把大家的痛处抚平,标签就会陷入然并卵的窘境。目前来看正在崛起的中等收入人群受到各大厂家的青睐,另外目标用户定位必须精准,不能说你的用户是年轻的白领女性,而是如下图般细致入微。

  通过之前的用户积累,我们可以对用户的各种特性进行分析,由此得到一个整体的数据,由此确定社群的定位。

  人的需求是会根据不同的时间持续变化的,这也是为什么各种产品会进行不同的迭代的原因,例如小米会特意让工程师在论坛直接和用户互动,通过用户直接反馈,2017年的杰出服务商有哪些?看看,然后再修改到产品中。

  那么在建立社群后,如何做到更加深入了解用户?通过了解用户,来实现产品的迭代呢?我们可以通过紫豆助手的数据分析功能,来进行更加深入地了解用户画像,例如在哪个阶段用户发言数最多,哪个内容或者活动的结束后,退群拉新的人数最多?在哪个时间段用户最活跃等。然后还可以通过舆情分析来实现群内热词榜的收集,发布新品后,大家说得最多的是什么?大家的情绪态度怎么样?

  一个社群的存活率更大程度上取决于对用户的运营,将用户运营好了,实现变现会悄无声息的发生。返回搜狐,查看更多

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